Vivense Teslimat Tarihleri Sürekli Erteleniyor, Ürünlerim Hakkında Bilgi Alamıyorum

Rümeysa · 2025-09-11T14:18:35+03:00

25.08.2025 tarihinde Vivense’den Muğla/Marmaris adresine teslim edilmek üzere toplam 45.802 TL tutarında bir siparişi kredi kartı ile verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 10.09.2025 belirtilmişti. Ancak 16.09.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi, ardından gelen yeni bir e-posta ile bu tarihte de teslimatın gerçekleşmeyeceği bildirildi. Sipariş numaram: dde907428849. Özellikle koltuklarım hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yatak odası takımının belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi. İlk defa Vivense’den alışveriş yapıyorum ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Rümeysa

Şimdi bir bildirim geldi sipariş teslimat tarihim yatak odası için 14.09.2025 çekilmiş. Fakat oturma odası ne zaman teslim edilecek bu konu çok önemli 21 aylık bir bebeğim var ve mağduriyet yaşıyorum

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Rümeysa

Koltuklarımla ilgili hala herhangi bir dönüş ve bilgilendirme alamadım

Rümeysa

Tahmini teslimat tarihi 16.09.2025 tarihi gözüken koltuklarım hala sipariş hazırlanıyor aşamasında ve teslimatın ne zaman yapılacağına dair herhangi bir dönüş alamıyorum böyle bir ticaret olamaz

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Rümeysa

Teşekkürler