Garanti ATM’sinde 40.000 TL Yutulması Ve İadesi Talebi

21.07.2016 tarihinde saat 20.43 civarında İzmir Buca Fırat Mahallesi 647/12 Sokak’ta bulunan, numarası 00925crs472 olan Garanti Bankası ATM’si üzerinden karekod ile VakıfBank hesabıma para yatırmak isterken 40.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve işlem hesabıma geçmedi.

Ardından VakıfBank üzerinden kayıt oluşturuldu ve süreç başlatıldı. Daha sonra tarafıma iletilen yanıtta, ATM kasa sayımlarında herhangi bir para fazlası bulunmadığı, bu nedenle itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve işleme ait sorumluluğumun devam ettiği bildirildi. Oysa söz konusu 40.000 TL’yi bu ATM’ye yatırdım ve para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

Bugün Garanti Bankası nezdinde ikinci bir kayıt da oluşturduk ve halen mağduriyetim devam ediyor. ATM kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve karekodlu işlemin tüm loglarının tekrar ve dikkatlice incelenmesini, 40.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.