Yanlış Yön Bileti Ve Üç Saatlik Cevapsızlık Sonucu İade Talebi

10.08.2026 tarihli Van–Adana seyahatim için aldığım bileti, sistem üzerinden yanlışlıkla Adana–Van olarak, 34 ve 35 numaralı koltuklar olacak şekilde satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz Metro Turizm’le iletişime geçtim ancak yaklaşık üç saat boyunca defalarca kez aramama ve görüşmeme rağmen kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Özellikle Metro Turizm genel merkezde görüştüğüm Şebine Hanım ve Adana’daki Metro Turizm şubesinde görüştüğüm görevli, bileti iptal veya düzeltme konusunda yardımcı olmadı. Bu sürecin, basit bir hata giderilebilecekken bilinçli olarak iptal edilmeden bekletildiğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış alınan Adana–Van biletime ait, 34 ve 35 numaralı koltuklara ilişkin ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini ve bilet ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini rica ediyorum.