Lena Fitilli Köşe Koltuğumda Kısa Sürede Lekeler Ve Garanti Reddi

Vivense’den yaklaşık 4 ay önce aldığım Lena fitilli köşe koltuk, hiçbir temizlik ürünü kullanmamama rağmen çok kısa sürede lekelenip kötü bir görünüme geldi. Koltuğu korumak için ilk bir aydan sonra üzerine örtü örttüm, örtüyü yıkamak için bugün kaldırdığımda kumaşın pek çok yerinde lekeler ve deformasyon olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Bugün Vivense ile iletişime geçtiğimde, ortada herhangi bir yanlış kullanım ya da temizlik ürünü olmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında sayılmadığı söylendi. Ürünü özenle kullanmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve koltuğun bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle Vivense’den, Lena fitilli köşe koltuğum için ya ürün değişimi yapılmasını ya da koltuğun kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Henüz bir yıl bile dolmamışken bu hale gelen bir koltuğun ilerleyen dönemde ne olacağını düşünmek istemiyorum; mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini istiyorum.