Sahibinden Yepy’de Yanıltıcı Cihaz Durumu Değerlendirmesi Ve Haksız Fiyat Düşürülmesi

Sahibinden’in Yepy programı üzerinden mor renk, 256 GB iPhone 14 Pro cihazımı bugün sabah satışa gönderdim. Cihazı gönderirken ekranda en ufak bir çizik olmadığından, kameranın da sorunsuz çalıştığından emindik. Sadece kasada, Sahibinden’in kendi sisteminde “iyi durumda” olarak sınıflandırılan hafif çizikler vardı, bunları da zaten beyan etmiştim.

İlk olarak 45.380 TL ön teklif verdiler, bu teklifi kabul ettim. Daha sonra inceleme sonucunda ekranda çizikler, kasada izler, kamerada siyah noktalar ve bilinmeyen parça olduğu gibi gerekçelerle teklifi 37.211 TL’ye düşürdüler. Ekrandaki koruyucu çıkarılmadan ekranda çizik var denilmesi ve kamera ile ilgili olmayan kusurlar yazılarak toplamda yaklaşık 8 bin tl indirim yapılması bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Cihazın ekranı tertemizdi, kamerada da herhangi bir leke, siyah nokta ya da performans sorunu yoktu.

Bu haksız kusur ve fiyat düşürme işlemi sırasında muhatap bulabilmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Son aşamada ödeme hesabıma geçtiği için süreci daha fazla uzatamadan mecburen yeni teklifi onaylamak zorunda kaldım. Ancak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Yepy inceleme ve fiyatlandırma sürecinin şeffaf, objektif ve kanıtlanabilir şekilde yürütülmesini, cihazım için belirtilen ekran ve kamera kusurlarına ilişkin somut kanıtların tarafıma iletilmesini ve haksız yere düşürülen tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.