to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Ödendiği Halde 10 Gün Boyunca Takım Gelmedi Ve İletişim Bilgileri Kayıt Dışı
09.06.2026 tarihinde Vivense’den “Metalia Esil Aynalı Gardırop 4 kapı 2 çekmeceli” ürününü, kurulum hizmeti ile birlikte satın aldım. Kurulum için ayrıca 2.450 TL ödeme yapmama rağmen, ürün tesliminin üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir kurulum ekibi adresime gelmedi ve dolap parçaları 10 gündür Ayvalık/Balıkesir’deki evimin ortasında bekliyor.
Yaşanan aksaklığı defalarca iletmek için hem telefon hem mail kanalıyla Vivense ile iletişime geçtim. 29.06.2026 tarihinde de yine telefon ve mail üzerinden görüştüm ancak sorunun çözümüne yönelik net bir geri dönüş alamadım. Üstelik sistemde telefon numaramın ve mail adresimin kayıtlı olmadığına dair uyarılar ve mailler almaya devam ediyorum.
Ödemesini yaptığım kurulum hizmetinin acilen organize edilerek gardırobun kurulmasını ve iletişim bilgilerime ilişkin sistemsel hata varsa bunun da derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
