A101 Karamürsel Şubesinde Saat 5 Sonrası İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.10.2026 tarihinde aldığım tel raf tarzı bir ürünü, mutfağıma uymadığı için bugün Kocaeli Karamürsel merkez A101 şubesine fişimle birlikte iade etmeye gittim. Akşam üzeri saat 17.00 civarında kasaya geldiğimde önce "Bir sorayım iade alabiliyor muyuz" denildi, ardından "Saat 5’ten sonra iade alamıyoruz, yarın gündüz gelin" diyerek iadem reddedildi.

Daha önce perakende sektöründe çalışmış biri olarak böyle bir uygulama kuralı olmadığını, en azından bana hiç böyle bir saat sınırlamasıyla iade kuralı bildirilmediğini belirttim. Buna rağmen "Böyle bir kural var" diyerek ısrarcı oldular ve iademi kesinlikle almadılar. Eve uzak oturduğum için her seferinde tekrar markete gitmem de mümkün değil.

İade saat sınırı gibi bir uygulama gerçekten varsa, bunun açık ve görünür şekilde mağazada belirtilmesini, yoksa da bu şube özelinde yapılan bu keyfi uygulamanın incelenmesini ve ürünümün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.