5
Çözüldü
23 Ekim 22:395
"Sağıl"
Fahad şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hotels.com
Hotels.com
Şikayetler
2.583 şikayet
5
Çözüldü
Hotels.com 24 Saat İçindeki İptal Edilen Rezervasyonun 8.000 TL İadesi Yapılmadı
22 Ekim 19:5840
"Teşekkür ederim."
Video Şikayetler
Hotels.com'dan Resmi Fatura Kesilmemesi Şirket Gideri Mağduriyeti
22 Ekim 16:4321
Hotels.com üzerinden 18–21 Eylül 2026 tarihleri arasında Cher Hotel & SPA İstanbul, 27–30 Eylül 2026 tarihleri arasında ...ise Xenia Hotel İstanbul için iki ayrı rezervasyon yaptım. Bu konaklamaların bedelleri sırasıyla 20.125,41 TL ve 14.920,58 TL olarak tarafımdan tahsil edildi. Ancak Hotels.com her
Hotels.com'da Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve İade Reddi
21 Ekim 22:4439
"Hotels.com daki numaradan ulaştım ve arkadaşlar yardımcı oldular, paramın 10veya 15 iş günü içinde iade edileceğini söylediler, teşekkür ederim, süreçle ilgili bilgi paylaşımı yapacağım"
1
Taşliman Otel Ve Hotels.com Tarafından İzinsiz Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet
18 Ekim 17:0487
Taşliman Otel Çınarcık Yalova için 3–8 Ocak 2027 ve 10–15 Ocak 2027 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere Hotels.com... üzerinden rezervasyon yaptım ve ödemelerin tamamını gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonları ben iptal etmediğim halde, sistemde her iki rezervasyonun da iptal edildiğini gördüm. D
Hotels.com'dan Acar Apart Otel Rezervasyon İptali Sonrası 5.264 TL İadesi 10 Gün Gecikti
17 Ekim 22:0387
Hotels.com üzerinden Antalya’da yer alan Acar Apart Otel için yaptığımız rezervasyon 7 Ekim 2026 tarihinde otel tarafınd...an iptal edildi. İptalin ardından 5.264 TL tutarındaki ödemenin Hotels.com tarafından banka kartımıza iade edileceği bilgisi verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi
Hotels Rezervasyon İptali Sonrası 4.100 TL Geri Ödeme Banka Kartına Yansımıyor
17 Ekim 03:02101
Hotels uygulaması üzerinden yaptığım 72078972002962 numaralı rezervasyonun iptali sonrası 4.100 TL tutarındaki iadem 23 ...Eylül’den beri banka kartı hesabıma yatırılmadı. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade hareketi yansımadı. Hotels müşteri hizmetleriyle defalarca görüş
5
Çözüldü
Yanlış Tarihli Rezervasyonun İptali Ve 4263 TL Geri Ödemesi Talebi
16 Ekim 20:3578
"Marka sorunumu çözdü ve iadeyi gerçekleştirdi. Teşekkür ediyorum"
1
Hotels.com Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık Ve Kaba Tutum Sonucu Rezervasyon İadesi Talebi
16 Ekim 14:4685
Hotels.com üzerinden 8 Ekim’de a&o Hamburg adlı otele, 3–4 Aralık tarihleri için iade edilemez bir rezervasyon satın ald...ım. Ancak acil bir durum nedeniyle ertesi gün, 9 Ekim’de konaklama tarihlerimi 10–11 Aralık olarak değiştirmek için Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm te
Troya Hotel Balat’ta Sel Nedeniyle Zorunlu İptal Sonrası Hotels.com'dan İade Talebi
15 Ekim 23:0583
15.10.2026-16.10.2026 tarihleri için Hotels.com üzerinden İstanbul Balat’ta bulunan Troya Hotel Balat adlı otele 7208019...9635146 rezervasyon numarasıyla konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak İstanbul’daki yoğun sel ve yağış nedeniyle konaklamamı zorunlu olarak iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyonu
Öne ÇıkanKonular
Hotels.com Tarafından İzin Verilmeyen Rezervasyon İptali Ve Çözüm Talebi
15 Ekim 21:0564
Hotels.com üzerinden Ürgüp’teki Sur Cave Hotel için 16–18 Kasım tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ödem...enin tamamını Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim. Hiçbir iptal talebim olmadığı halde, rezervasyonum benim isteğimle iptal edilmiş gibi gösterilerek Hotels.com tarafından tek tar
1
Hotels.com Ve Tempo Otel Çağlayan'dan Mücbir Sebeple Tarih Değişikliği Reddi Ve İade İstemi
15 Ekim 16:0675
15-16 tarihleri için Hotels.com web sitesi üzerinden Tempo Otel Çağlayan’da, Furkan ismiyle ve 72080206374732 onay numar...asıyla bir rezervasyon yaptım. Toplam 3.380 TL ödedim ve henüz otele giriş yapmadım. Rezervasyonun gerçekleştiği saatten hemen sonra, tamamen iradem dışında gelişen ve seyahat güv
1
Hotels.com’da Kızkalesi Seymen Hotel Rezervasyonu İçin Onaylanmayan USD Tahsilatı İadesi Talebi
15 Ekim 14:5264
Hotels.com üzerinden Kızkalesi Seymen Hotel için 14.09.2026 tarihinde, 16.09.2026–21.09.2026 konaklama tarihlerini kapsa...yan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam tutar açıkça 25.783,85 TL olarak görünüyordu ve buna göre onay verip ödeme bilgilerimi girdim. Ancak daha sonra kredi kart
Loft Tepe Hotel'den Vergi Usulüne Uygun Fatura Alınamaması
14 Ekim 13:1252
Hotels.com üzerinden 6–7 Ekim 2026 tarihleri için Ankara’daki Loft Tepe Hotel’de konaklama yaptım. Toplam 5.619 TL tutar...ında ödeme yaptım ancak bu konaklamaya ait resmi faturayı bir türlü temin edemiyorum. Rezervasyon numaram 72079817272974. Fatura talebim üzerine tarafıma sadece rezervasyon bilgil
Hotels.com Ve Cityloft 161 Otelinde Yanıltıcı Jakuzili Oda Görselleri Ve İade Reddi
12 Ekim 15:23147
04.10.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Cityloft 161 oteline “Corner Suite with Terrace” isimli, jakuzili oda olarak g...ördüğüm bir oda için 5.005,72 TL tutarında rezervasyon yaptım. Sitedeki ilan görsellerinde odada jakuzi açık şekilde yer aldığı için özellikle bu odayı tercih ettim. Rezervasyon s
1
Hotels.com’da Haksız Tarih Değişikliği Ücreti
12 Ekim 00:02122
Hotels.com üzerinden 72079633981930 rezervasyon numarası ile Bodrum Kale Hotel için bir rezervasyon yaptım. Planlarımda ...oluşan değişiklik nedeniyle doğrudan otelle görüştüm ve otel yönetimi, konaklama tarihlerimin ücretsiz olarak değiştirilebileceğini açıkça belirterek tarih değişikliğini ek bir ücr
1
Hotels.com Ve Otelde Erken Kahvaltı Sözünün İhlali Ve İade Talebi
11 Ekim 12:2197
Hotels.com’a duyduğumuz güven nedeniyle, otelin kendi sitesi yerine rezervasyonumuzu Hotels.com üzerinden yaptık. 18 kiş...ilik grubumuz için Crowne Plaza Madinah by ıhg otelinde, 7–10 Ekim tarihleri arasında 8+1 olmak üzere toplam 9 oda rezervasyonu yaptırdık. Oda ücretine ek olarak, kişi başı günlük
Hotels.com Yanlış Tarihli Rezervasyonun Anında İptalinde 24.000 TL Ceza Kesilmesi Kabul Edilemez
10 Ekim 21:3195
Hotels.com üzerinden Sinneda Resort Afyon oteli için, 72080076089190 numaralı rezervasyonu yanlışlıkla hatalı tarihe yap...tım. Hatanın farkına saniyeler içinde vardım ve aynı gün içinde hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak sistemde rezervasyon için 7 gün ödeme süresi olduğu, iptal halinde de ce
1
Hotels.com’da Çift Rezervasyon Ve İade Gecikmesi
10 Ekim 14:53120
24.09.2026 günü saat 13.10 civarında Hotels.com üzerinden Kuzey Makedonya Ohrid’de bulunan Villa Chingo isimli otele 26....09.2026 tarihi için 1 gecelik rezervasyon yapmak istedim. Site üzerindeki tüm bilgilerimi girdikten sonra ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdim, ancak işlem yavaşladı ve “sizden
5
Çözüldü
10 Ekim 13:563
"Ücret iadesini bekliyorum, teşekkürler."
Yiğit şikayetini yayından kaldırdı
Hotels.com’da Eksik Oda Bilgileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
10 Ekim 13:3752
10-11 Ekim 2026 tarihlerinde Mardin Ana Talia Otel’de bir gece konaklamak için Hotels.com üzerinden 5.961,72 TL ödeyerek... rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Hotels.com sayfasında odanın tavan yüksekliği, oda yapısı ve penceresiz olduğu gibi konforu doğrudan etkileyen kritik bilgilere hiçbir şe
4
Çözüldü
Hotels.com’da Rezervasyon Tarihi Değişikliği Reddi Ve 10.054 TL İadesi Talebi
9 Ekim 11:1585
Hotels.com uygulaması üzerinden Wyndham Grand İzmir Özdilek Thermal otel iç...in rezervasyon yaptım. 8 Ekim tarihinde rezervasyon oluştururken tarihi seç
Hotels.com Rezervasyonunun Görünmemesi, Zaman Kaybı Ve Ekstra Masraf
8 Ekim 14:4681
Hotels.com üzerinden Feyyaz Ç**** adına Bakü’de The Landmark Hotel için 2-4 Ekim tarihleri arasında, toplam 13.175,97 TL... tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon onayım ve ödeme dekontum olmasına rağmen 2 Ekim günü saat 15:00 civarında otele giriş yapmak
Kapalı Otel Ve Güvensiz Konaklama Teklifiyle Yaşanan Mağduriyet
7 Ekim 00:56168
Hotels.com üzerinden 6 Eylül – 9 Eylül tarihleri arasında Atina şehir merkezinde bulunan Semeli Hotel için rezervasyon y...aptım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Atina’ya gelip otele gittiğimde otelin kapandığını ve faaliyet göstermediğini otelin kapısında öğrendim. Bu süreçte bana otelin kap
Sıkça Sorulan Sorular
0212 375 52 26.
Hotels.com Hakkında
Expedia Group bünyesinde yer alan Hotels.com, kullanıcılara dünya genelinde farklı konaklama seçeneklerini araştırma, karşılaştırma ve çevrim içi rezervasyon yapma imkânı sağlayan bir seyahat platformudur.
Sunulan Hizmetler
- Konaklama rezervasyonu: Oteller, tatil köyleri, daireler ve pansiyonlar gibi çeşitli konaklama türleri için online rezervasyon yapılması.
- Arama ve filtreleme: Konum, tarih, fiyat aralığı ve tesis özelliklerine göre arama yapılarak konaklama seçeneklerinin karşılaştırılması.
- Rezervasyon yönetimi: Mevcut konaklama planlarının görüntülenmesi, düzenlenmesi ve iptal işlemlerinin çevrim içi ortamda takip edilmesi.
- Üyelik ve sadakat programı: Kayıtlı üyelere yönelik özel fiyat indirimleri ve konaklama bazlı ödül puanı kazanımı sağlayan sadakat sisteminin sunulması.
- Tesis listeleme ortaklığı: Otel ve mülk sahiplerinin işletmelerini platforma kaydederek rezervasyon kabul edebilmesine yönelik altyapı sağlanması.
Hotels.com üzerinden yaptığınız rezervasyon ve hizmet süreçlerine ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.