Teslim Edilmeyen Pro TV Plus Kutusu Nedeniyle Başlatılan Üyelik Ve Yüksek Cayma Ücretine İtiraz

Superonline’ın 110272240555 numaralı abonesiyim. Pro TV Plus’lı bir paket için arandım ve bana bu paketi, televizyon kutusu ile birlikte, yüksek fiyatlı bir teklif olarak sundular. Görüşmede özellikle kutu teslim edildikten sonra üyeliğin başlayacağı söylendi, ben de buna güvenerek onay verdim.

Ancak üzerinden 4 iş günü geçti, bana hiçbir kutu teslim edilmedi. Buna rağmen üyeliğimin kutu gelmeden başlatıldığını öğrendim. Daha da kötüsü, Pro TV Plus kutusunun ne stoklarda ne de bayilerde olmadığını söylediler. Yani fiilen veremedikleri bir hizmet için üyeliğimi başlatıp benden para talep ediyorlar.

Şimdi iptal talebinde bulunduğumda 4 günlük kullanım için 550 TL ücret ve ayrıca 3.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Ben engelli bir bireyim, hem verilen sözler tutulmayarak mağdur ediliyorum hem de bu kadar yüksek bedeller ödemem isteniyor. Ayrıca bana “sadece kutuyu iptal edin” deniliyor; oysa ben yalnızca kutu değil, kutu ve yayın hizmetini içeren komple bir paket satın aldım ve bana bu şekilde, yüksek bedelli bir paket olarak anlatıldı.

Kutu hiç teslim edilmemiş, stokta dahi olmayan bir hizmet için üyeliğimin iptal edilmesini ve 550 TL’lik kullanım tutarı ile 3.800 TL’lik cayma bedelinin benden kesinlikle talep edilmemesini istiyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana kutu tesliminden sonra başlayacağı söylenen paketin, kutu hiç gelmemişken başlatılmasıyla oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve engelli bir müşteri olarak adil ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.