Gümüşistan Siparişimin 14 Günlük Gecikmesi Ve Cevapsız Kargo Bilgilendirmesi

Gümüşistan firmasından 5 Ekim 2026 tarihinde 4234549932 numaralı, 1 adet 925 Ayar Gümüş Glayöl Çiçeği Ağustos Ayı Minimal Doğum Taşı Kolyesi siparişi oluşturdum. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadığı için 8 Ekim tarihinde WhatsApp hattı üzerinden kargo durumu hakkında bilgi talep ettim. 9 Ekim sabahı siparişimin “hızlıca kargo çıkışının sağlanacağı” yönünde dönüş yapıldı.

Aradan geçen süreye rağmen siparişimin üzerinden 14 gün geçmiş olmasına karşın halen hiçbir kargo takip numarası tarafıma iletilmemiştir. 13 Ekim ve 18 Ekim tarihlerinde ürünün akıbetini tekrar sordum, gönderilmeyecekse siparişin iptali ve ücret iadesi talebimi açıkça belirttim ancak bu mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve günlerdir muhatap bulamıyorum.

Taahhüt edilen sürede gönderim yapılmamasını, müşterinin bilgilendirilmemesini ve mesajların cevapsız bırakılmasını sorumsuz ve kabul edilemez buluyorum. Siparişimin derhal kargoya verilerek geçerli kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da siparişimin ivedilikle iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.