Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Koltuk Takımında Çökme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı

ID:33557385

Koltuk Takımında Çökme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı

Emre

Vivense

02 Eylül 2025 21:22

606

Yaklaşık 2 yıl önce Vivense Çanakkale Cevat Paşa 17000 Karacaören Çanakkale Merkez mağazasından 25 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Teslim aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 1 yıl bile geçmeden koltuklarda ciddi çökme sorunu oluştu. Bu durumun ardından mağazaya başvurdum ve çalışanlar bana mail atmamı, dönüş yapılacağını söylediler. Defalarca mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şikayetim üzerine teknik ekip gelip sadece aparat takarak geçici bir çözüm sundu, fakat sorun kesinlikle çözülmedi ve koltuklar hâlâ kullanılamaz durumda. Ayrıca, aynı modelden mağduriyet yaşayan diğer müşterilerin koltuklarının yenileriyle değiştirildiğini öğrendim; ancak benim koltuklarım için böyle bir değişim yapılmadı. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle ücretsiz değişim veya bedel iadesi hakkımı talep ediyorum. Özellikle ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

koltuk-takiminda-cokme-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebim-yanitsiz-kaldi-3.jpg

koltuk-takiminda-cokme-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebim-yanitsiz-kaldi-2.jpg

koltuk-takiminda-cokme-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebim-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Vivense

03 Eylül 2025 09:12 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

03 Eylül 2025 09:41

Merhaba, Siparişinizin 04/08/2023 tarihinde teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Ürünlerimizin 2 yıl garantili olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı Sonrası 14 Aydır Çözüm Bekliyoruz

Hamza

Vivense

11 Eylül 2025 15:42

609

Vivense Çanakkale Merkez mağazasından Loft marka bir koltuk takımı satın aldık. Ürün teslim edildiğinde kusurlu olduğunu fark ettik ve durumu firmaya bildirdik. Firma, ürünün hatalı olduğunu kabul ederek koltuk takımını geri aldı. Ancak bu süreçte koltuklarımız firmanın deposunda kayboldu ve 14 aydı...

Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı Sonrası 14 Aydır Çözüm Bekliyoruz

Ocakliyiz sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takımı Sorunu: Çözüm Yok, Mağduriyet Var

Ocakliyiz

Vivense

16 Eylül 2025 18:29

692

Vivense internet mağazasından aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım. 2 senedir doğru düzgün kullanamıyoruz ve defalarca garantiye gönderdik. Her seferinde bir çözüm bulamadılar, iade ya da değişim talebim oldu, “ben bu işi beceremedim” dediler fakat yine de yardımcı olun...

3 Yorum

Koltuk Takımında Tekrarlayan Çökmeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Demet

Vivense

30 Ekim 2024 12:50

270

Merhaba, Vivense'den almış olduğum koltuk takımımda çökmeler oluştu. Aldıktan kısa bir süre sonra parça talep ettim ve tamir yapıldı. Ancak, üzerinden çok geçmeden yine aynı yerlerde çökme oldu ve bu anlattıklarım çok kısa sürede gerçekleşti. Şimdi yine benden parça talep etmem isteniyor ama sisteml...

1 Destek

Vivense Hizmet Anlayışı, Ürün Kalitesi👎🏻 Mağdurum.

Asena

Vivense

19 Kasım 2023 13:21

371

Vivense'den aldığım koltuk takımında deformeler oluşmaya başladı. Daha alalı 2 sene oldu ve bu sorunlar ilk yıl başladı. Garanti için talep oluşturduk, mail yolu ile koltuğu 18.10.2023 tarihinde aldılar ancak bir süre aralığı belirtilmedi. Koltuğun durumunu sormak için mail attığımda net tarih verem...

Vivense Hizmet Anlayışı, Ürün Kalitesi👎🏻 Mağdurum.

Vivense Koltuk Takımı Pişmanlıktır

Emine

Vivense

19 Temmuz 2024 21:52

778

Bir yıl önce Vivense firmasından bir koltuk takımı satın aldım. Ancak ailevi sebeplerden dolayı şehir dışında olduğum için, koltuğun tesliminden 15 gün sonra eve döndüm. Döndüğümde koltukta bazı sorunlar olduğunu fark ettim. Bu durumu firmaya bildirip, o süreçte evde olmadığımı belirterek iadesini t...