Mardin Seyahat'in Saatinde Otobüs Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Mart tarihinde saat 04:30'da Gaziantep – Mersin seferi için Mardin Seyahat’ten bilet aldım. Biletimdeki koltuk numaram 25. Belirtilen saate uygun olması için yarım saat öncesinden Gaziantep Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın otobüs gelmedi.

Firmayı aradığımda otobüsün tesisten henüz çıkmadığı söylendi. Ben o saate bilet aldıysam otobüsün de o saatte peronda olmasını, yani tam saatinde gelmesini beklerim; aksi halde bu biletin hiçbir anlamı kalmıyor. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu; bilet iadesi, sefer değişikliği ya da başka bir otobüse yönlendirme gibi hiçbir teklif almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Mardin Seyahat ve benzeri doğu otobüs firmalarından bilet almamaya karar verdim.