İade Tamamlanmış Görünmesine Rağmen 8.500 TL Geri Ödeme Gelmedi

17 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden Pufy kollu tekli berjer HTS-103 modelinden 8.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen iki adet ürün hasarlı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve yaklaşık bir ay kargonun gelmesini, ürünlerin alınmasını bekledim. Ürünler kargo tarafından alındı ve sipariş durumum sistemde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram d43708658359. İade süreci ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son Perşembe günü aradığımda da dahil olmak üzere her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız, muhasebeye bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünlerin iadesi alındığı ve sistemde de iade edilmiş göründüğü halde ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Kredi kartı ile ödediğim 8.500 TL’nin en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.