Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Ve Vivense'nin İlgisizliği

Fatma
07 Ekim 10:17
625

2022 Kasım ayında İstanbul Küçükköy Vivense mağazasında görüp, internet sitesi üzerinden kl3-258 kodlu Barcelona model koltuk takımı satın aldım. Ürünün fatura numarası ws2022001009406 ve toplamda 8.555 TL ödeme yaptım.

Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, özellikle oturma kısmında ciddi bir çökme problemi oluştu. Bu modelin lastikli yapısı nedeniyle oturma alanı kısa sürede deforme oldu. Sorunu 2023 yılında hem e-posta göndererek hem de telefonla Vivense müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda garanti süresi dolmuş durumda ve koltuk kullanılamaz halde.

Müşteri memnuniyeti açısından Vivense’den ya ürünün iadesini ya da tamir/bakım desteği sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli kullanım beklentisiyle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

07 Ekim 13:14 (Şikayetten 2 saat sonra)
07 Ekim 14:31

Merhaba, Sizi 07/10 14:30 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

08 Ekim 14:09

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Muhammet
06 Mart 2024 23:24
592
Vivense Üçlü Koltuk Kalitesizlik Ve Satış Sonrası Destek! Fiyaskosu
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

12 Mayıs 2024 13:22
387
Vivense Firması Sorunumu Çözmüyor.
Vivense Firması Sorunumu Çözmüyor.
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Aysun
17 Nisan 23:41
1.094
Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kamile
02 Eylül 13:50
527
Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri