Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Ve Vivense'nin İlgisizliği

ID:33878063

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Ve Vivense'nin İlgisizliği

Fatma

Vivense

07 Ekim 2025 10:17

838

2022 Kasım ayında İstanbul Küçükköy Vivense mağazasında görüp, internet sitesi üzerinden kl3-258 kodlu Barcelona model koltuk takımı satın aldım. Ürünün fatura numarası ws2022001009406 ve toplamda 8.555 TL ödeme yaptım.

Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, özellikle oturma kısmında ciddi bir çökme problemi oluştu. Bu modelin lastikli yapısı nedeniyle oturma alanı kısa sürede deforme oldu. Sorunu 2023 yılında hem e-posta göndererek hem de telefonla Vivense müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda garanti süresi dolmuş durumda ve koltuk kullanılamaz halde.

Müşteri memnuniyeti açısından Vivense’den ya ürünün iadesini ya da tamir/bakım desteği sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli kullanım beklentisiyle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

07 Ekim 2025 13:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

07 Ekim 2025 14:31

Merhaba, Sizi 07/10 14:30 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

08 Ekim 2025 14:09

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımında Tekrarlayan Ayak Ve Minder Sorunları, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Tugce

Vivense

19 Ağustos 2025 18:09

494

2021 Aralık ayında Vivense’den Balıkesir Ayvalık adresine teslim edilen iki adet Madrid üçlü koltuk ve iki adet Madrid berjerden oluşan koltuk takımını 5.998 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin iki yıllık garantisi vardı. İlk problemimi 9 Mart 2023 tarihinde yaşadım; koltukların ayaklarında ve minder...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Üçlü Koltuk Kalitesizlik Ve Satış Sonrası Destek! Fiyaskosu

Muhammet

Vivense

06 Mart 2024 23:24

655

Vivense adlı mobilya firmasından 824*****9860 sipariş no ile 30.05.2022 tarihinde 2 adet üçlü koltuk takımı aldık. Ancak koltuk takımları tam bir hayal kırıklığı. Koltuk takımlarında çökme ve gıcırdama meydana geldi. Oturulacak halde değiller. Garanti kapsamında olduğu için firmaya internet sitesi ü...

Vivense Üçlü Koltuk Kalitesizlik Ve Satış Sonrası Destek! Fiyaskosu

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Firması Sorunumu Çözmüyor.

Ali

Vivense

12 Mayıs 2024 13:22

448

2022 yılının Kasım ayında Vivense'nin resmi sitesinden PL3-492 kod numaralı koltuk satın aldım. Almış olduğum koltuğun iskelet kısmında çürük tahta kullanıldığını, kullanılan bu tahtanın zaman içinde kırılması sonucu öğrendim. Söz konusu bu güç tahtası kırılınca koltuğum da çökme ve buna bağlı da se...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Aysun

Vivense

17 Nisan 2025 23:41

1.181

06.11.2023 tarihinde Vivense Tek. Hiz ve Tic. A.Ş.'den almış olduğum keten koltuk takımının 3'lü koltuğu, 4 ay sonra kasasında çökme oluşarak deforme olup kullanılamaz hale gelmiştir. Garanti belgesi ile birlikte fatura ektedir. Defalarca kayıt açılmasına rağmen, 18.10.2024 tarihinde evime destek ek...

Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Vivense Cosmo Koltuklarda Sürekli Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kamile

Vivense

02 Eylül 2025 13:50

1.078

Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...