Kapasite Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde Klein Phönix’te gerçekleşen M***** O**** etkinliği için 2 adet, tanesi 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL’lik bilet satın aldım. Etkinlik tamamen kapasitenin çok üzerinde bir kalabalıkla gerçekleştirildi, içeride en az 5.000 kişi vardı ve bu durum hem konforu hem de güvenliği ciddi şekilde tehlikeye soktu.

İçeri girişte büyük bir izdiham yaşandı, adım atacak yer yoktu. Mekandan çıkarken bile yoğunluktan dolayı yaklaşık 20 dakikada zor çıkabildik. Durumu dışarıdaki personele anlattığımızda, görevli “Ben bile içeriye lavaboya giremiyorum yoğunluktan” diyerek yoğunluğun ne kadar kontrolsüz olduğunu adeta kendi ağzıyla teyit etti. Ayrıca M***** O****’ın gece 02.00’de sahneye çıktığını öğrendik ve bu bilgi bilet satış esnasında hiçbir yerde belirtilmiyordu.

Hem kapasite aşımı hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım iki bilet için toplam 3.000 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak mekanın kapasitesinin ve o geceki uygulamanın resmi olarak araştırılmasını sağlayacağımı belirtmek isterim.