to read complaints and reviews, or file yours. 
18/09/2023 tarihinde Vivense üzerinden dekorex gardırop SRG220, 4 panjur kapaklı, 4 çekmeceli beyaz dolap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra dolabın kenarlarında ciddi esnemeler oluştu ve hem çekmeceler hem de raflar düzgün şekilde durmamaya başladı. Ürünün malzeme kalitesi son derece düşük; ödediğim 8000 TL tamamen boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım sorunları Vivense canlı destek üzerinden ilettim. Ancak ürünün başka biri tarafından kurulduğu gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden size bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Teşekkürler
19.08.2025 tarihinde Vivense’den 4 kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram: ced907423741. Ürünler, Karaman merkez adresime 14.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak hem teslimat belirtilen tarihten geç yapıldı hem de gelen ürünler hasarlı olduğu için montaj ekibi do...
Vivense.com'dan almış olduğum gardırop 08.02.2025 tarihinde teslim edildi. Dolap sallanıyor, 3 yerinde deforme var, ayrıca arka sunta kısmi açık. Montaj kötü. Almış olduğum ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen müşteri hizmetlerini defalarca arayıp resim yollamış olmama rağmen geri dönüş bile olm...
Vivense internet sitesinden 29/12/2024 tarihinde gardırop siparişi verdim. Öncelikle asla belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Gardırop elimize ulaştığında kuruluma başladık fakat ürünün kalitesizliği ve parçalar ile vidaların birbiri ile uyuşmamasından kaynaklı olarak, dolap kurulum esnasında üze...
2024 Aralık ayının sonlarında Vivense'den bir gardırop siparişi verdim. Yaklaşık 1 aylık uzun bir süreç sonrası dolabımı getirip monte ettiklerinde ürünümün ayna olması gereken kısmının yanlış getirildiğini düz kapak olarak getirildiğini fark ettim ve montaj yapan kişilere bu durumu belirttim. Onlar...
Yorumlar