to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Gardırop İçin Ücret İadesi Talebi Ve Destek Sorunu
18/09/2023 tarihinde Vivense üzerinden dekorex gardırop SRG220, 4 panjur kapaklı, 4 çekmeceli beyaz dolap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra dolabın kenarlarında ciddi esnemeler oluştu ve hem çekmeceler hem de raflar düzgün şekilde durmamaya başladı. Ürünün malzeme kalitesi son derece düşük; ödediğim 8000 TL tamamen boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım sorunları Vivense canlı destek üzerinden ilettim. Ancak ürünün başka biri tarafından kurulduğu gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden size bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Teşekkürler
