to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltukta Malzeme Çekilmesi Ve Çökme Sorunu
Vivense’den aldığım koltukla ilgili yine sorun yaşıyorum. Bu kez koltuğun içinde kullanılan malzeme adeta çekilmiş gibi ve koltukta belirgin bir çökme oluştu. Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve artık koltuğu konforlu şekilde kullanamıyorum.
Vivense ürünlerinde sürekli sorun yaşamaktan ve her seferinde bununla uğraşmak zorunda kalmaktan çok yoruldum, firmadan alışveriş yaptığım için bin pişman oldum. Bu koltuğun tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak koltuğun tamamen geri alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense'den aldığım koltukta malzeme çekilmiş ve belirgin çökme oluştu. 15 gündür sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce arandım ve tamir yapılacağı söylendi, ancak kimse gelmedi ve durum daha da kötüleşti. Şimdi tamir yerine değişim istiyorum.
Şu an koltuk çok kötü durumda gittikçe daha fazla iç malzemesi çöktü. Önden bakıldığında iç malzeme aşağıya indiği için şişmiş ben koltuğu parayla aldım bedava almadım. Sürekli onlarla iletişime geçmekten yoruldum sorunu halletmiyorlar. Ben tamir değil direk yenisini istiyorum. Bir yıl dolmadan koltuk bu kadar deforme olur mu?
Ürünün yeni görseli gittikçe daha kötü oluyor
Maalesef hiçbir gelişme olmadı. Ben çalıştığımı belirtmeme rağmen dikkate alınmayıp keyfi bir şekilde iletişime geçtiler. Teslimat ekibine saatler önce ne zamana kadar müsait olacağımı belirtmeme rağmen dikkate alınmayıp evde olmayacağım bir zamanda aradılar. İşi bırakıp eve gidemeyeceğime göre o saate aramaları sadece sırf aradık demek içindir. Bir de teslimat ekibine iletmek istediğiniz mesajı yazın demiştiler. Yazdım ve dikkate alınmadığı gördüm. Ben o kadar para verip aldığım koltuk takımının bir yıl içinde deforme olmasını kabul etmiyorum ve artık tamir falan değil ayıplı mallarını alıp para iademin yapılmasını istiyorum. Ben sürekli onlarla iletişime geçip sorun anlatmaktan yoruldum
Bir daha asla Vivense markasından bir şey almam. Koltuklarının kalitesiz dayanıksız olduklarını gayet iyi biliyorlar. O kadar para verdim 1 yılda yıllardır kullanılmış gibi ben artık bu markayla iletişime geçmeye çalışmayacağım. Para iadesi istiyorum vermiyorlar koltuğu tamir edin diyorum yapmıyorlar. Bundan sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Sonuçta iki yıl garantisi var koltuk kötüyse tamir değişim ya da para iadesi olur. Maalesef marka kötü olduğu için işi halledemiyor. Koltuk şu an daha kötü durumda
Merhaba Necla Hanım, Ürünü adresinize gelen ekiplerimize tamir için vermediğinizden dolayı tamir kaydınız silinmiştir. Ürün için iade işlemi yapılamamaktadır. Sevgiler.
Bir ay ya da 45 gün içerisinde gelir dediler. Sizinle iletişime geçmek aylarımı aldı. Koltuğu evde tamir edeceğinizi söylediniz olmazsa götüreceğiz diye ama gelen ekipler direk götürmeye geldi. İki ay gibi bir sürede koltuk olmadan ne yapacağım. Ürününüzün kumaşı da kötü gelen ekip gördü. Ayıplı malınızı alıp para iademin yapılmasını istiyorum. Bin pişman oldum koltuğu aldığıma aylardır kumaş ve çökme için uğraşıyorum
Para iadesi olmayacaksa değişim istiyorum
