Kırık Yatak Ve Yanlış Masa İçin Acil Değişim Talebi

Yaklaşık üç ay önce Çanakkale Vivense mağazasından Luna yatak, baza, başlık ve Beta çalışma masası satın aldık. Ürünlerin teslimatı yaklaşık iki hafta önce yapıldı ancak yatak kırık şekilde teslim edildi, çalışma masası ise yanlış model olarak gönderildi. Bu süreçte Vivense’den hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadık, yaşadığımız mağduriyet giderek büyüdü.

Sorunla ilgili olarak yalnızca teslimatı yapan görevli beyefendi ile görüşme sağlayabildik, fakat hala ne kırık yatakla ne de yanlış gelen masayla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Bu yaşananlardan dolayı artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşünür hale geldik.

Vivense’den talebimiz, kırık gelen Luna yatağın ve yanlış gönderilen Beta çalışma masasının, en kısa sürede sağlam ve doğru ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.