İki Buçuk Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimden yararlanamıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 29 Temmuz sabahından bu yana, yani yaklaşık iki buçuk gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemin üzerindeki DSL/internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ya da başka bir kanaldan ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyor, canlı destek alamıyorum. Ne düzgün şekilde arıza kaydı açabiliyorum ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye erişebiliyorum, kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 2586310’dur.
İstanbul/Bayrampaşa