Karyola Orta Parçası Fazla Geniş, Yatak Sürekli Düşüyor Ve Çözüm Bekliyoruz

Vivense’den aldığımız çocuk yatağının kurulumu birkaç ay önce yapıldı ancak karyolanın orta kısmı geniş bırakıldığı için yatağın altına koyulan tahtalar yuvasına tam olarak oturmuyor ve bu nedenle yatak sürekli düşüyor. Yatağın üzerinde zıplama, tepinme gibi bir kullanımımız da olmadı, buna rağmen böyle bir sorun yaşıyoruz.

Aylar boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, en sonunda WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli müşteri temsilcisine durumu videolu bir şekilde ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Ödediğimiz tutar yaklaşık 35.000 TL ve bu fiyata alınan bir çocuk yatağında bu kadar temel bir üretim ve montaj sorunu olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Benim tek beklentim, karşımda gerçek bir muhatap bulup, yetkili bir ekibin gelerek karyolanın hatalı olduğunu tespit etmesi ve gerekiyorsa parçaların düzeltilmesi ya da değiştirilmesi, en azından gelip iki vida sıkıp bu sorunu kalıcı şekilde çözmesi. Sipariş numaram vvs2025000169948 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda acilen destek verilmesini istiyorum.