to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Vivense mağazasından satın aldığım ve teslimatı ağustos ayında yapılan Eti Genç Odası takımına ait karyolanın alt kısmı, bugün kızım üzerinde uyurken aniden kırılarak çöktü. Neyse ki fiziksel bir yaralanma olmadı ancak kızım bu olaydan dolayı çok korktu ve güvenimiz ciddi anlamda sarsıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine Vivense müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede çökecek kadar dayanıksız olması hem de iletişim kanallarından destek alamamam beni çok mağdur etti.
Vivense mağazasından aldığım ürünle ilgili teklif numaram 656907365116’dır. Sipariş no 656907365116 Karyolanın acilen incelenerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Merhaba Gül Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı üretim birimimiz ile görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Gül Hanım, Sizi aradık ulaşamadık. Üretim birimimiz detaylı hasarlı parçanın görselini talep ediyor. Sadece sağ veya sol tarafın yan uzun parça mı hasarlı? İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Merhaba Gül Hanım, Üretim birimimiz detaylı hasarlı parçanın görselini talep ediyor. Sadece sağ veya sol tarafın yan uzun parça mı hasarlı? İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Merhaba Gül Hanım, Sizi aradık fakat ulaşamadık. Üretim birimimiz detaylı hasarlı parçanın görselini talep ediyor. Sadece sağ veya sol tarafın yan uzun parça mı hasarlı? İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Merhaba, Dönüş sağladığınızda destek olmak isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
03 Kasım tarihinde Vivense’den aldığım Lora Yavru Karyola’nın iadesiyle ilgili başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat hiçbir cevap alamadım. Çağrı merkezini aradığım...
Vivense firmasından yatak odası takımı aldık. Garanti süresi devam etmesine rağmen karyola kısmı kırıldı. İletişime geçmiyorlar. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Cevap yok. Mesaj atıyorum, sabah 09.30-10.00 arası bir mesajla cevap veriyorlar. Gün boyu başka cevap yok. Akşam destek saati 18.0...
2023 Aralık ayında Vivense’den Antalya Alanya adresine sipariş ettiğim ahşap tek kişilik karyolanın orta tahtası kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için, E55E06652327 sipariş numarasıyla defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla ulaştım; ...
Vivense’den internet sitesi üzerinden görseline güvenerek ceviz karyola satın aldım. Ürün elime ulaştığında, internet sitesindeki görselden farklı olduğunu ve karyolanın dört ana parçasından birinin çatlak geldiğini fark ettik. Kurulum sırasında montajı yapan çalışanlar hasar kaydı oluşturdu ve yakl...
Vivense’den İstanbul MASKO şubesinden Eti yatak odası takımı, sürgülü kapaklı, bazalı 160X200 karyola siparişi verdim. Kurulum için bugün, 16 Aralık’ta ekip eve geldi ancak karyolaya ait bir parçanın kırık olduğu görüldüğü için karyolanın kurulumu yapılmadı, sadece tüm parçalar bırakılıp gidildi. E...
Yorumlar