to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Koltuk, Parçaların Ayrılması Ve İade Taleplerine Cevap Verilmemesi
Vivense’den yaklaşık 1 ay önce Elsa köşe koltuk aldım. Ürün daha ilk günden itibaren hayal kırıklığı oldu. Kumaş kalitesi son derece kötü, süngerleri aşırı ince ve koltukta neredeyse 10 cm’e varan bir bombelenme var. Ayrıca koltuk üç parça halinde ve parçalar birbirinden ayrıldı, şu an tekrar birleştiremiyorum, kullanmakta zorlanıyorum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca Vivense ile iletişime geçtim, servis yönlendirdiler ancak gelen servis koltuğun “bu şekilde” olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Telefonda iade talebinde bulunduğumda da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı olunmadı.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve konforsuz, kalitesiz bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve Elsa köşe koltuğun iadesi alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Eyşan Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Eyşan Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Bombe videoda çok belli olmuyor fakat üzerinde 10 dakika oturamıyorsunuz
Merhaba Eyşan Hanım, Video için teşekkür ederiz. Ekiplerimizin adresinize gelip üründeki sorunları kontrol etmesi için tespit kaydı oluşturduk. 7 gün içinde sizden randevu alarak sizi ziyaret edecekler. Ekiplerimizin dönüşüne göre de size bilgi iletilecektir. Sevgilerimizle.
Merhaba Eyşan Hanım, Ekiplerimiz sizi üründeki sorunlar adına ziyaret etmiştir. Koltuğun uzanma modülünün ortası bombeli fakat ürün üretimi dolayısı ile bu durumun normal olduğunu işçilik hatası olmadığını iletmişlerdir. Ürün kaynaklı sorun olmadığı için ve ürün kişiye özel yani siparişiniz üzerine üretilen ürün olması sebebi ile iade ya da değişim adına destek olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Anladım biz böyle rezil koltuklar üretiyoruz ve satmaya utanmıyoruz diyorsunuz. Daha yüksek mevkilere şikayette bulunacağım.
