to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İptal Edilen Siparişin Ücret İadesini 17 Gündür Yapmadı
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım masa siparişimi, ürün daha kargoya bile verilmemişken başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için 24 Kasım Pazartesi günü iptal ettim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram 9e3307519048. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin sırayla yapılacağını söylediklerini, fakat üzerinden iki haftadan fazla süre geçtiğini, yasal olarak da 14 iş günü içinde para iadesinin gerçekleşmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Vivense’den, iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ömer Y Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Para hesabıma yatırdığı söyledi ama 2 iş günü geçmesine rağmen para iadesi banka hesabımda gözükmüyor. Para iadesinin en kısa süre içinde banka hesabımda gözükmesini istiyorum. Sorunu çözmenizi talep ediyorum.
Marka para iademi 24 gün sonunda iade etti. Ama ben hiç bu sonuçtan memnun kalmadım. Siparişi çok ısa süre içinde iptal ettiğim halde para iadesi çok fazla geciktirdiler. Ve defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım beni geçiştirdiler en son Melike hanım biraz süreci hızlandırdı ama sonuç olarak para iadem 24 gün gibi uzun sürede ve iletişim becerileri eksik insanlar bana hiç yardımcı olmadılar. Kesinlikle bu markadan herhangi bir ürün almayacağım ve Sizinde kesinlikle bu markadan bir ürün veya hizmet almanızı önermiyorum.
