to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 24.588 TL’lik Geri Ödemesi Gelmedi
18.04.2026 tarihinde Vivense üzerinden 24.588 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve iptal işlemi sırasında tarafıma para iademin yapılacağı söylendi. Sipariş numaram 637908636366’dır.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve şu anda hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Bu durumdan son derece şikayetçiyim.
İlgili siparişimin iptalinin dikkate alınarak 24.588 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal ve gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den 18 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 24.588 TL tutarında koltuk satın aldım. Ürünü aldığım gün içinde almaktan vazgeçtim, siparişi iptal ettirdim ancak aynı gün kartımdan ücret tahsil edildi.
İade için müşteri destek hattıyla görüştüm, bana 14 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ödenecek” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen tutarın hiçbir ek bekleme olmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Herhangi bir dönüş yapmadınız parayı iade mi yapmadınız Tüketici Hakem Heyeti ile bütün yasal imkanlarımı kullanacağım benim 24.000 TL parama mı ihtiyacınız var ne ilgisiz sorunsuz bir mağazasız
18 Mayıs'ta bana 1.02 gün içerisinde ödeme gerçekleşecek diyorsunuz bugün oldu hala ödemem gerçekleşmiyor yazıklar olsun böyle bir firmaya
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar iadeniz yapıldı mı acaba