İndirim Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Vivense Manisa bayisinden aldığım ürünler 31 Ağustos’ta elime ulaştı. Eve gelen iki adet sandalyenin rengi farklı olduğu için iade etmek istedim. Yaşadığım bu durum nedeniyle bana 900 TL’lik indirim kodu tanımladıklarını söylediler, ancak bu kodla ilgili telefonuma ya da mail adresime hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Alışveriş yaptığım Manisa şubesine ulaşıp yardım istediğimde onlar da sisteme ulaşamadıklarını ve kodu göremediklerini belirttiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da göremediklerini söyleyip destek ekibine yazmam gerektiğini ifade ettiler. Destek ekibine yazdıktan sonra ise yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım.

Ben bu indirim kodunu kullanarak yaklaşık 4.800 TL’lik bir alışveriş yapmayı, kodla birlikte tutarın 900 TL düşmesini ve ardından kalan ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyordum. Tanımlandığı söylenen indirim koduna bir türlü ulaşamadığım ve kimse net bir çözüm sunmadığı için yeni siparişimi de veremiyorum. İndirim kodumun acilen tanımlanmasını veya kullanımım için gerekli bilginin net bir şekilde paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.