Kişiye Özel Menü İptali Sonrası İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol GO üzerinden 24.09.2026 tarihinde saat 16:30 civarında 9714817759 numaralı Cajun Fırsat Menü siparişi verdim ve bu sipariş için 385 TL ödedim. Sipariş daha sonra teslim edilemediği gerekçesiyle iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra uygulamada, ürünün bana özel hazırlandığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağına dair bir bildirim gördüm. Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde de aynı şekilde, kişiye özel hazırlandığı için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine siparişin hazırlandığı Cajun Corner Esenyurt şubesini aradım ve restoran, ücret iadesini Trendyol GO’ya yaptığını açıkça belirtti.

Restoran ödemenin Trendyol GO’ya iade edildiğini söylerken, Trendyol GO’nun bana iade gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol GO’nun restoranla arasındaki süreci kendi içinde netleştirerek 385 TL’lik ücret iademi en kısa sürede hesabıma yansıtmasını talep ediyorum.