to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaş Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vivense internet sitesinden aldığım 4 adet sandalye 23 Mayıs tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi. Ancak gelen sandalyelerin kumaşı internet sitesindeki görsellerle ve ürün açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle şönil kumaş talep etmiş olmama rağmen Teddy kumaş benzeri bambaşka bir kumaşta ürün gönderildi. (Ayrıca ayak boyasından mı neden olduğunu bilmediğim birkaç minik siyah lekesi de mevcut)
Sorunu fark ettiğim gün hemen destek talebi oluşturdum. Her defasında “24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Telefonla firmaya ulaşamıyorum, e‑posta ile yazdığımda ise her seferinde farklı bir kişi bambaşka bir soru soruyor, kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi süreci uzatıyorlar. Sipariş numaram CC2f08628739 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Yanlış kumaşta gönderilen bu sandalyelerin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
