to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaş Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vivense internet sitesinden aldığım 4 adet sandalye 23 Mayıs tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi. Ancak gelen sandalyelerin kumaşı internet sitesindeki görsellerle ve ürün açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle şönil kumaş talep etmiş olmama rağmen Teddy kumaş benzeri bambaşka bir kumaşta ürün gönderildi. (Ayrıca ayak boyasından mı neden olduğunu bilmediğim birkaç minik siyah lekesi de mevcut)
Sorunu fark ettiğim gün hemen destek talebi oluşturdum. Her defasında “24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Telefonla firmaya ulaşamıyorum, e‑posta ile yazdığımda ise her seferinde farklı bir kişi bambaşka bir soru soruyor, kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi süreci uzatıyorlar. Sipariş numaram CC2f08628739 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Yanlış kumaşta gönderilen bu sandalyelerin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, ürünlerim hala iade alınmadı. Zaten 40 gün küsur sandalyelerin gelmesini bekledim, iade alınmasını hala bekliyorum, bir de para iadesi bekleyeceğim. Para iadesi olmadan yeni sandalye de alamıyorum yani daha kaç kere mağdur edilebilir bir insan gerçekten bilemiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. İade alımı için gerekli ekiplerimize bilgi verilmiştir, en kısa sürede sizlerle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, iadem hala alınmadı, ne arayan ne soran var. Benimle telefonla iletişime geçer misiniz lütfen? Bu şikayeti bile oluşturalı 10 gün olmuş (ki bunun öncesi de var) artık gerçekten nereye başvuracağımı ne yapacağımı şaşırdım.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tekrar merhaba, iadem 11 haziranda alındı ancak hala para iadem yapılmadı. 14 gün içinde yapılacağını biliyorum ama illaki son güne mi bırakılmalıydı?
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
