to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ekip Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vivense’den aldığım New Armani TV sehpası için 1 Şubat tarihinde iade süreci başlattım. Aynı gün beni arayarak ürünün iadesi için ekip yönlendirdiklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve ürünler yaklaşık 5 gündür Konya Karatay’daki adresimde kapıda bekliyor.
Ürünlerin ne zaman alınacağıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Ne süreçle ilgili net bir tarih veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamadan, bekletilmeden bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala Müşteri hizmetleri iadenin ne zaman alınacağı hakkında tarih vermedi
İade hala yapılmadı. Bu konuda Vivense gereni neden yapmıyor
