to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Sözü Aşılmadı, Ürün Teslim Edilmedi
Vivense internet sitesinden 13 Mayıs tarihinde hızlı teslimat ibaresiyle 4 kapılı Eti gardırop satın aldım, ürün bedeli ve teslimat ücretinin tamamını ödememe rağmen ürün tarafıma hâlâ hiç teslim edilmedi. Sitede “teslimat günü seçebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen sistem üzerinden herhangi bir teslimat günü seçimi yapılamıyor ve bu söz verilen teslimat koşuluna kesinlikle uyulmuyor.
Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen süreçle ilgili net bir tarih veya açıklama alamadım. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca “ilgili ekiplere aciliyeti belirttik” denilerek geçiştirildim, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Ödediğim ürün ve teslimat ücretine karşılık, gardırobun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sitede belirtilen teslimat koşullarına uygun, net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve diğer haklarım konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Tarafıma bilgi verildi. Teslim tarihi ile ilgili hata yapıldığı bariz. Çözüm için aksiyon alındığı bildirildi. Sorun şu an için çözülmedi.
Gün içinde yeni bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat yeni bilgi iletilmedi ayrıca firmaya ulaşılamıyor.
Teslimat tarih ve saatini istediğim gibi ayarlayamadım, firma kendi belirlediği gibi planladı ve iletişim kuramıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve memnun değilim.
Ürün teslim edildi. Her aşaması sorunlu bir şekilde
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Sevgiler.
