to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Ve Yanıtsız Destek: Vivense'de Çözüm Yok
12.02.2025 tarihinde teslim edilen ürünlerden biri (3lü koltuk) hatalı, kalite sınırının altında, hatalı dikim ile tarafıma teslim edilmiştir. Aynı tarihte vivense.com üzerinden açtığım destek talebi, tarafıma haber verilmeden silinmiştir. 13.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine tekrar aynı sorun için ulaştığımda ''iade vs. Taleplerin vivense.com üzerinden yapıldığı'' bilgisi verilmiştir. Yine aynı tarihte site üzerinden açtığım talep tekrar silinmiştir. 14.02.2025 tarihinde tekrar açtığım talep yine habersizce silinmiş tarafıma bilgi verilmemiştir. Firma standartların altında müşteri memnuniyeti sunmaktadır. Aradığınızda ulaşabileceğiniz bir müşteri hizmetleri yoktur. Mahkemeye vermeden önce son kez Şikayetvar sitesi üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyor ve tekrarda iletişim kurmaya çalışmayacağımı, bu yazı vasıtasıyla kendilerine bildiriyorum.
Sipariş numarası: 447707235617
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar iade talebinizi kontrol ediyoruz. İyi günler.
Marka koltuk değişimi için 1700 TL gibi bir ücret çıkarmıştı. Bunu da arayan müşteri temsilcisi taksitle ödeyebileceğimi söyledi. Ödeme sayfasının linkinde sorun olduğu için tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu seferde ne dersem diyeyim müşteri temsilcisi illaki peşin yatacak dedi. Havale istediler. Lanet olsun diyerek ödedim. Alar sonra geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerinden bir bayan markaya ''şikayetvar'' üzerinden 4-5 yıldız verirsem hediye çeki tanımlayacaklarını iletti. Bu şekilde isimlerini temizleyeceklerini düşündüler sanırım. Yeni koltuk takımı da verseniz çevremde herkese yaptıklarınızı anlatacağım.
