to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 1 ay önce Konya Selçuklu’da, Novada AVM yakınındaki Vivense mağazasından Boston 4 kapaklı ve Boston 5 kapaklı dolap satın aldım. Muhatabına daha kolay ulaşabilmek için internetten değil mağazadan alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak ürünler teslim edilip kuruluma gelindiğinde birçok parçanın kırık ve hasarlı olduğu ortaya çıktı ve 5 kapaklı dolap bu nedenle hiç kurulamadı. Bu süreçte eşyalarım günlerce ortada kaldı.
Hasarlı parçaların değişimi için günlerce beklemek zorunda kaldım, fakat yeniden gönderilen parçalar da yine kırık şekilde teslim edildi. Teslimata gelen kurye tek başına olduğunu, ürünleri taşıyamayacağını söyleyerek benden yardım istedi ve ben de mecburen ücretli bir yardımcı ayarlamak durumunda kaldım. Tüm bu süreç hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Mağazayla iletişime geçmek de oldukça zor. Doğrudan arayabileceğim bir iletişim numarası vermiyorlar, sadece mail atmam gerektiği söyleniyor ve geri dönüşler de çok yavaş oluyor. Müşteri hizmetleri ise defalarca aramama rağmen sadece beklememiz gerektiğini söylemekle yetiniyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Sipariş numaram 431b07490809’dur.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, her iki dolabın da eksiksiz, hasarsız ve sorunsuz şekilde acilen kurulmasını ve süreç boyunca yaşadığım zaman kaybı, ek masraflar ve mağduriyet nedeniyle toplam ücrette makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den Selçuklu şubesinden aldığım Boston model dolap, defalarca kez kırık şekilde tarafıma gönderildi. Süreç tam olarak 25 Ekim’de başladı ve o tarihten bu yana aynı ürün için sürekli sorun yaşıyorum, her seferinde mağduriyetim büyüyor. Uzun süreler bekletildim, toplamda yaklaşık 2,5 ay beklememe rağmen son gönderilen üründe de çıkmayan lekeler bulunuyor. Yaşadığım mağduriyeti daha önce de Vivense’ye iletmeme rağmen uzun süre herhangi bir çözüm üretilmedi, taleplerimle yeterince ilgilenilmedi. Sonrasında ise şikayetimi kaldırmam şartıyla tarafıma 500 TL’lik indirim kuponu teklif edildi. Üründe bu kadar ciddi sorunlar yaşanmışken, sorunu kökten çözmek yerine şikayeti kaldırmaya yönelik böyle bir teklif sunulmasını son derece saygısızca ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. 431b07490809 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamı olmasa da mağduriyetimi gerçekten giderecek, anlamlı bir tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse süreç yönetimi ve Sonteklif edilen bu indirim kuponu yaklaşımı açısından yaşanan olumsuzlukların dikkate alınarak, bu iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geciken iademi yapın artık. Bir şeyin iade süresi olur ardından işlem sırasına göre yapılacak nasıl birr cümle. Bıktım artık parayı yoldan toplamıyoruz hamileyim bu dönemde beni inanılmaz uğraştırdınız ürünü alana kadar zaten şimdi de iadede yokuş yapıyorsunuz. Artık bir daha çöp dahi almayacağım sizden. İademi yapın artık. Sipariş no 3c4607478658 -karyola iadesi.