Yanlış Acılı Ürün Gönderimi Ve Restoran Sorumlusunun Tutumu

10.06.2026 tarihinde saat 16:27 civarında Hey Döner Mecidiyeköy Gülbahar şubesinden uygulama üzerinden Hey Burrito menüsü siparişi verdim. Bu menüde acısız seçeneği özellikle seçmeme rağmen tarafıma acılı ürün gönderildi. Mide rahatsızlığım olduğu için bu ürünü tüketemeyeceğimi belirterek değişim ya da para iadesi talep ettim.

Bunun üzerine restoran sorumlusu kendi şahsi numarasından bana yazarak durumu sordu ve acılı ürünleri olmadığını iddia etti. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir tutum sergilenmesinden rahatsız oldum. Sipariş için normalde 550 TL tutar olmasına rağmen kuponla 250 TL’yi online ödeme ile ödedim.

Yaşadığım bu hatalı sipariş ve sonrasında restoran sorumlusunun yaklaşımı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.