Kazanan Akbanklı Kampanyasında 3.500 TL Chip Para Yüklenmediği İçin Şikayet

Mayıs ayı içerisinde Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasına Axess kartım ile katıldım. 21 Mayıs’ta SMS ile katılımımı onayladım ve 21–31 Mayıs tarihleri arasında para aktarımı ve kredi kartı harcamaları yaparak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya şartlarında Chip Para ödülünün en geç 7 Haziran’a kadar yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, 3.500 TL tutarındaki chip paralarım hâlâ hesabıma geçmedi. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bir kayıt açıldı fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı ve net bir geri dönüş de almadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödülün yatırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 3.500 TL Chip Para tutarımın bir an önce hesabıma yüklenmesini ve kampanya kapsamında yaşadığım bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı ve gerekli adli süreçleri başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.