Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Geç Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Vivense Gardırop Siparişi

ID:34379995

Geç Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Vivense Gardırop Siparişi

Mehmet

Vivense

28 Kasım 2025 13:48

316

Vivense’den Metalia Armina Lux aynalı gardıroptan 2 adet sipariş verdik. Ürünler hem geç teslim edildi hem de gelen gardıroplardan biri ağır hasarlı çıktı. Teslimat ve montaj sürecinde gelen ekip, sağlam olan gardırobun kutularıyla birlikte hasarlı olan gardırobun karton ambalajını da atmış. Daha sonra Ceva iade için almaya geldiğinde, ambalaj olmadığı için ürünü bu şekilde teslim alamayacaklarını söylediler.

20 Ekim’de Karşıyaka/İzmir adresine teslim edilen bu siparişe ait sipariş numaram 413c07488985’tir. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, ayrıca WhatsApp kanalı üzerinden hasarlı ürünlerin fotoğraflarını da gönderdim. Ancak her seferinde sadece “işlemde” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi ve kimse gerçekten ilgilenmedi. Daha önce ufak tefek başka ürünler de yanlış gelmişti, onları sorun etmeyip kullanırız diye düşünmüştük fakat bu gardırop hem ciddi şekilde ayıplı hem de çok geç geldi, üstüne bir de geri teslim alınmıyor.

Hasarlı gelen gardırobun, hiçbir şekilde mağduriyet yaşamayacağım net bir tarih verilerek, en kısa sürede 4 kapılı aynalı modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer süreç yine uzar ve çözüm sunulmazsa, bu gardırobun iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

gec-teslimat-hasarli-urun-ve-cozum-sunulmayan-vivense-gardirop-siparisi-2.jpg

Destekleyenler

Seyda

1 Destek

Vivense

28 Kasım 2025 14:07 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Merhaba Mehmet Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mehmet

28 Kasım 2025 15:02

Aynılarını telefonda da söylediğiniz için şikayette bulunduk zaten

Mehmet

03 Aralık 2025 14:21

Hala bir hareket yok sözünde durmayan bir firmasınız, tüm çevreme bahsediyorum anlaşılan hukuki yollar ile çözülecek

Vivense

03 Aralık 2025 14:59

Merhaba Mehmet Bey, Yoğunluk kaynaklı henüz planlamanız yapılamadı ama aciliyet ilettik. Kısa sürede iade ürün sizden alınacaktır. Sevgiler.

Vivense

30 Aralık 2025 09:04

Merhaba Mehmet Bey, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm İçin Muhatap Bulamıyorum

Tuğba

Vivense

05 Kasım 2025 12:31

352

19 Ekim 2025 tarihinde Vivense’den Metalia Armina lüks Aynalı Gardırop, 6 Kapı 2 Çekmeceli ürününü aldım. Bu ürünü Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop, 180 cm ile değiştirmek istedim. Değişim talebim sırasında yaklaşık iki hafta boyunca sürekli sorun yaşadım, değişim talebim kabul edilmed...

Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm İçin Muhatap Bulamıyorum

yanlis-urun-gonderildi-cozum-icin-muhatap-bulamiyorum-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-cozum-icin-muhatap-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Serap

Vivense

29 Eylül 2025 18:06

465

22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...

Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

1 Destek

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebim Kabul Edilmedi, Ürün Ve Param Ortada Yok

Berkay

Vivense

29 Ağustos 2025 17:10

464

Vivense’den “Metalia Novado Aynalı Gardırop Düğme Kulplu 4 Kapı 2 Çekmeceli” ürünü için sipariş verdim. Ancak ürünü hiç teslim almadan, sipariş oluştu...

Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cemal

Vivense

21 Ağustos 2025 14:08

683

Vivense internet sitesi üzerinden 01.08.2025 tarihinde sipariş ettiğim Metalia Gardırop, 4 Kapaklı, Beyaz (Ürün Kodu: MF5-170), hasarlı olarak teslim edildi. Sipariş numaram: fe4607399623, fatura numaram: VVS2025000137545. Ürünü teslim aldığım günden bu yana, yani 21 gündür müşteri hizmetlerine ulaş...

Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Kurulum Hizmeti Sağlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Rumeysa

Vivense

12 Eylül 2025 11:12

533

2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime ...