Gardırop Ve Karyola Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Vivense’den yeni evimi kurmak için iki koltuk, bir gardırop, bazalı karyola ve yatak satın aldım. Koltuklar ve yatak teslim edildi ancak gardırop ve bazalı karyola, baştan beri konuştuğumuz 29 Temmuz teslimat tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Son olarak bugün, 5 Ağustos için 09.00–12.00 arası teslimat sözü verilmişti, fakat yine hiçbir teslimat yapılmadı.

İsparta Merkez adresime gelecek olan bu sipariş için günlerdir bekletiliyorum ve bilgi almak için Vivense’yi toplam 4 kez aradım. Aramaların birinde daha hatta bağlanamadan telefon kapandı, yaklaşık 10 dakika bekledim. Diğer 3 aramada ise müşteri temsilcisiyle konuşurken bir anda sesleri gitti ve hattı kapatmak zorunda kaldım. Ne doğru düzgün bilgi veren bir muhatap bulabildim ne de teslimatla ilgili net bir açıklama alabildim, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaram mevcut, istenirse paylaşabilirim. Geciken gardırobun ve bazalı karyolanın bir an önce, net bir teslimat tarihi verilerek ve verilen saate uyularak evime teslim edilmesini, yaşadığım iletişim ve zaman kaybıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.