to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Teslimatı Gecikti Ve Açıklama Yok
28 Aralık 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Vivense mağazasından yaklaşık 9.200 TL ödeyerek 4 kapılı bir gardırop satın aldım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Elimde şu an sipariş veya fatura numarası bulunmuyor.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün yaklaşık 20 gündür taşıma sürecinde olduğu söyleniyor. Teslimat için bana 15–20 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmişti; ancak bu tarihler de geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aydın Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma gönderilen mail ve SMS de teslimat günü belirlememiz istenmesine rağmen yine teslimat günü bile belirliyemediler mağduriyetim ne zaman giderilecek acaba en kısa zamanda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum
Merhaba Aydın Bey, Tekrar hemen görüşüp net gün için size bilgi vereceğiz. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Sevgilerimizle.
Siparişimin iptal edilip ücretini kartıma iadesini istiyorum.
Merhaba Aydın Bey, Siparişiniz iptal edilmiş ama tekrar ürün almak istediğinizi ilettiğiniz için bakiyeniz içeride kalacak şekilde iptal edilmiş. Değişim için showroomdan ya da bizden destek alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
Satın aldığım ürün iptal etmiştim ama sonra Vivense tarafından aranarak teslimatın yapılacağı konusunda ikna ettiler ama şu an vivense.com da iptal edilmiş görünüyor nasıl yardımcı olabilirsiniz
Merhaba Aydın Bey, Tekrar siparişlerinizi aktif hale getirdik tarafınıza gönderilecektir. Sevgiler.
24 Ocak ve 2 Mart tarihleri için teslimat randevusu verilmesine rağmen 28 aralıkta vermiş olduğum siparişim henüz teslim edilemedi. Bu konuda benimle görüşebilecek en yetkili kişiyle görüşmek istiyorum ve net bir cevap bekliyorum.
Merhaba Aydın Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
