Zımpara Makinesinin İlk Kullanımda Yanması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

N11 platformu üzerinden Heilber Türkiye satıcısından Böhrer Hb0011t Polisaj adlı satın almış olduğum zımpara makinesi, ilk kullanım sırasında herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın çalışmayı durdurmuş ve yanmıştır. Ürünün ilk kullanımda arızalanması nedeniyle durumu N11 müşteri hizmetlerine bildirdim.

Müşteri hizmetleri tarafından bana ürünü iade etmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine verilen talimat doğrultusunda ürünü eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim.

Ancak daha sonra tarafıma iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla;

Ürün tarafıma geri gönderilmemiştir.
Ürün tamir edilmemiştir.
Ürün yenisi ile değiştirilmemiştir.
Ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir.