Kırık Bagaj Ve Kayıp Eşya Ofisinin Kapalı Olması Nedeniyle Başvurum Red Edildi

2 Haziran 2026 tarihinde saat 15.15’te TK2230 seferi ile İstanbul Havalimanı’ndan Gaziantep Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda, kulüp kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Uçuştan önce herhangi bir hasarı olmayan bagajımın uçuş sonrasında bu şekilde zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum.

Gaziantep Havalimanı’nda saat 17.10 civarında Kayıp Eşya / Kayıp Bagaj ofisine giderek tutanak tutturmak istedim ancak ofis kapalıydı, bu nedenle havalimanından ayrılmadan resmi bir kayıt oluşturamadım. Buna rağmen, saatleri ve durumu gösteren her türlü kayıt ve kanıt şu anda elimde bulunmaktadır.

Türk Hava Yolları ile yaptığım başvuru sonrasında bana, havalimanından ayrılmadan önce Kayıp Eşya Ofisi’ne başvurmam gerektiği, bu prosedür takip edilmediği için talebimin değerlendirilmeyeceği şeklinde standart bir yanıt gönderildi. Ancak ofisin kapalı olması nedeniyle bu prosedürü yerine getirememiş olmam tamamen benim dışımdaki bir durumdur.

Elimdeki video ve diğer kayıtlar dikkate alınarak, başvurumun prosedür gerekçesiyle doğrudan reddedilmesi yerine, somut kanıtlar ışığında tekrar değerlendirilmesini ve bagajıma verilen hasar için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.