İki Yıllık Ekran Koruyucu Paketi İçin 1400 TL Ödedim, Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi

21.03.2026 tarihinde saat 14.59’da Aydın Vatan Bilgisayar Denizli Bulvarı No:42 Efeler/Aydın şubesinden iPhone 17e aldım. Satış sırasında mağaza personeli bana 2 yıl sınırsız ekran koruyucu hizmetinin 1.400 TL, tek seferlik ekran koruyucunun ise 500 TL olduğunu söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek 1.400 TL olan 2 yıllık paketi satın aldım.

Ödeme sonrası telefonuma bir ekran koruyucu taktılar ancak takılan ürün bildiğiniz ince poşet gibi, en ufak dokunuşta çizilecek kalitede. Ne ürünün niteliği doğru düzgün anlatıldı ne de tamperli cam benzeri kaliteli bir ürün takıldı. Media Markt gibi yerlerde temperli cam takılırken Vatan Bilgisayar’ın bu şekilde poşet benzeri bir koruyucu takması ve ürünü tanıtmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza personeline, “Bir tane ekran koruyucu taktınız, bunun 500 TL’sini alın, geri kalan 900 TL’yi iade edin” diye talepte bulundum. Ancak iadenin hiçbir şekilde mümkün olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Üstelik takılan bu poşet görünümlü ürünün 500 TL bile etmeyecek kalitede olduğunu düşünüyorum.

KDV dahil ödediğim 1.400 TL’nin, bana vaat edilen hizmet ve ürün kalitesiyle örtüşmediğini, yanıltıldığımı ve bu durumun tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Faturam mevcuttur ve ekran koruyucuyu yalnızca 1 defa taktırdım. Bu nedenle, ekran koruyucu için ödediğim 1.400 TL’nin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum.