to read complaints and reviews, or file yours.Sınırlı Yemek Saatleri Ve Öğle Yemeği Eksikliği Misafirleri Zor Duruma Düşürüyor
Yaklaşık iki yılda bir tercih ettiğim Divaisib Otel’de 19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında 443 numaralı odada konakladım ve bu yıl yaşadığım deneyim beni gerçekten şok etti. Girişte bayram dönemi olduğu için 2.750 kapora ve girişte 21.176 TL ödeme yaptım, özel dönem sebebiyle iptal ve iade olmayacağı özellikle belirtildi, yani ciddi bir ücret ödeyerek buraya geldik.
Yemek düzeninden başlamak istiyorum. Otelde sadece sabah 08:00–10:00 arası kahvaltı ve akşam 18:00–20:00 arası akşam yemeği veriliyor, öğle yemeği ise hiç yok. Buna rağmen sabah kahvaltısının bu kadar erken bitmesi ve akşam yemeğinin de bu kadar dar bir zaman aralığında verilmesi hem programı hem de aç kalmamak için günü planlamayı çok zorlaştırıyor. Öğle yemeği olmadığı için ve kahvaltı saatleri de erken bittiği için iki gündür sabah kahvaltımı dışarıda yapmak zorunda kaldım, bu da bana ekstra masraf çıkardı.
Ben bu otele üç arkadaşımla birlikte geldim. Arkadaşlarımdan biri aslında başka bir yere gitmeyi düşünürken benim ricamla buraya ayak uydurdu, şu an geldiğimize pişman olmuş durumda ve bu durum arkadaşlık ilişkimize bile olumsuz yansıdı. İnsanlar buraya tatil yapmaya geliyor ama yemek saatleri ve öğle yemeğinin olmaması yüzünden resmen zorlanıyoruz.
Personel tarafında ise ciddi bir eleman eksikliği hissediliyor. Koca otelde lobide genelde iki bayan ve bir erkek çalışan görünüyor, geri kalan personel ortalıkta pek yok. Temizlik ekibi akşam saatlerinde sahilde çalışıyor, gerçekten uğraşıyorlar ama sayı yetersiz. Buna rağmen özellikle ismini kartından okuyabildiğim D**** Hanım’ı ayrıca belirtmek istiyorum; mutfakta, lobide, katlara servis ve boş toplamada, dışarıda bardak toplamaya kadar her yerde onu görüyorum. Tek başına birkaç kişinin işini yapıyor koşturuyor ve bence bir maaş ikramiyeyi hak eden bir personel.
21.03.2026 tarihi itibarıyla lobi çalışanları ve kat temizlikçilerinin çabasını takdir ediyorum, gerçekten özveriyle çalışıyorlar. Sorun tamamen sistem ve yönetim kaynaklı gibi duruyor. Mutfak ve yemek düzeni ise başlı başına sorunlu, bu standardı Divaisib gibi yıllardır tercih ettiğim bir otelden beklemiyordum. Şu an lobide, yemekhane kısmında, oyun alanında ve kantinde bile bu konuların konuşulduğunu, birçok misafirin aynı şikayetleri dile getirdiğini bizzat duyuyorum.
Son eklediğim videolarda
Akşam yemeği kuyruğu ve
Lobideki de saat 4 çayı sorunu
Kimsenin ekmeğinde değilim ama biz de buraya bedavaya gelmedik,
Kusura bakmayın.!
Değerli misafirimiz, konaklama süreniz boyunca yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmetlerimizden ve çalışanlarımızdan duyduğunuz memnuniyet bizleri mutlu etmiştir. Kapora uygulamamız, bayram ve uzun tatil günlerine özeldir, sizlere yapıldığını belirttiğiniz hatırlatmalar bayram ve uzun tatil günlerinde otelimizde konaklamayı tercih edip rezervasyon yaptıran misafirlerimizin hepsine iletilmiştir. Otelimizde kahvaltı ve akşam yemeği saatleri (kış dönemi saat uygulamasında) belirttiğiniz şekildedir. Yalnız ifadelerinizden anladığımız kadarıyla öğle yemeği konusunda bir yanlış anlaşılma olduğunu görüyoruz. Otelimizde çorba, sıcak yemek, pide çeşitleri, salata, tatlı, içecekler şeklinde sıralayabileceğimiz bir öğle yemeği menüsü mevcuttur. Dileyen misafirlerimiz 12.00 ve 14.00 saatleri arasında menüden seçtikleri yemekleri sipariş edebilmektedir. Öğle yemeği hizmetimiz ekstra ücretlidir, menü ve ücret bilgilendirmesi lobide ilgili yerlerde ilan edilmiştir, misafirlerimiz yedikleri kadar yemeğin bedelini çıkış işlemleri esnasında ödeyebilmektedir. Bununla birlikte kahvaltı ve akşam yemeği saatlerinde restoranımız saat 10 oldu, 20 oldu diye hemen kapatılmamakta, yoğunluk durumuna göre süre uzatılabilmektedir. Aynı şekilde, akşam yemeğinde oluşması muhtemel yoğunluğu en aza indirebilmek adına restoran kapılarımız 10-15 dakika erken açılmaktadır. Böylece misafirlerimizin lehine olabilecek her durum gözetilmekte ve değerlendirilmektedir. Yığılma vb. Görüntüler, misafirlerimizin kendi hareket tarzlarından ve tercihlerinden (istediği masaya oturma vb.) kaynaklanmaktadır. Herkesin, yüzlerce kişinin acele etmeye çalıştığı bir ortamda yoğunluk kaçınılmaz bir hal almaktadır. Bunu bilen tecrübeli misafirlerimiz saatlerini ve hareketlerini planlayarak kendilerini yormadan rahatça hareket edebilmektedir. Mutfak ve servis bölümlerimiz 24 saat esasına göre hizmet vermektedir, dilediğiniz saatte sizler ve çocuklarınız için tost, hamburger, patates kızartması, açık ve kapalı içecekler gibi lezzetler istifadenize sunulmaktadır. Yoğun dönemlerde her departman nasıl bir temponun kendini beklediğini yıllardır verdikleri hizmetle defalarca tecrübe etmiştir. Kalabalık zamanlarda departmanlarımız ekstra çalışanlar istihdam ederek gerekli önlemleri almaktadır. Varsayalım normal zamanda 70 kişiyle çalışıyorsak yoğun günlerde bu sayı 80’e çıkmaktadır. Bazı departmanlar vardiya sistemiyle çalışırken bazıları ise antraktlı denen düzene göre çalışır. Antraktlı çalışan arkadaşlarımız molalı, dinlenmeli bir mesaiye göre hareket eder. Bu durumdan habersiz olan bazı misafirlerimiz bazı çalışanlarımızın gece-gündüz sürekli, aralıksız ve saatlerce çalıştırıldığı gibi yanlış bir algıya kapılmaktadır. Yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız ve ifadelerinizle bazı konuların aydınlatılmasına vesile olduğunuz için bir kez daha teşekkürlerimizi sunar, yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuzluklar için özürlerimizi beyan eder, Divaisib ailesi olarak sağlıklı günler dileriz.
