Hareket Halinde Konuşamayan Telefon İçin Ücret İadesi Talebi

Media Markt Gaziantep Forum şubesinden 30.01.2026 tarihinde Vivo f31 marka telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri hareket halindeyken telefonla konuşamıyorum, sadece sabit durursam karşı tarafla konuşma yapabiliyorum. Ayrıca hoparlöre aldığımda da karşı tarafa sesim hiç gitmiyor.

Bu sorun üzerine cihazı bir defa teknik servise gönderdim ve yenisiyle değişim yapıldı, ancak gelen yeni telefonda da birebir aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Görüşmelerimin tamamında, kimle ve nerede konuşursam konuşayım, karşı taraf beni hiç duyamıyor.

Bugün de Gaziantep Forum şubesine giderek ücret iadesi talebimi ilettim, ancak iade yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Bir defa değişim yapılmasına rağmen sorun çözülmediği ve mağaza da iade talebimi kabul etmediği için artık bu süreçten oldukça mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.