to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Vivense internet sitesinden satın aldığım Boston gardırop 29.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum için ilk teklif edilen günde evde olmayacağım için randevuyu reddedip yeni tarih talep ettim, o günden beri her seferinde sadece planlama yapıldığı ve bana SMS gönderileceği söyleniyor fakat kimse benimle iletişime geçmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2 kez WhatsApp üzerinden, 3 kez de telefonla görüştüm. Her defasında sadece oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Kurulum bir türlü organize edilemediği için artık bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kurulum beklerken gardırobu kullanamıyorum.
Kurulum sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle, kurulumu bir an önce gerçekleştirmelerini, eğer kurulum yapılmayacaksa da Tüketici Hakları gereği iade hakkımın kullandırılarak ürünün iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin sürece gerçekten yardımcı olmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
