Şoförün Hızlı Sürüşü Ve Sigara İçmesi, Muavinin Hijyen Ve Servis İhmali

19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 23.00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kastamonu’ya gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasına ait 34 ekn 862 plakalı araca VV004B43F bilet numarası ile bindim ve yolculuğum hâlâ devam ederken bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Yol boyunca şoför, trafiğin açıldığı, yolun boş olduğu anlarda kasis ve tümseklerde dahi hızını neredeyse hiç kesmedi. Bu durum hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de araç içindeki yolcular için oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca şoförün sürekli sigara içmesi, özellikle en önde oturan bizleri ciddi anlamda rahatsız etti.

Muavin ise yolculuk boyunca büyük ölçüde uyumayı tercih etti. Defalarca su isteyen yolcular olmasına rağmen su servisi yapılmadı, talepler karşılanmadı. Sadece bir kez yemek servisi yapıldı, onu yaparken de bunu en sevmediği iş olduğunu belirten bir tavır sergiledi ve zaten bunun dışında da başka bir hizmet vermedi. Yiyecek içecek servisi sonrası muavin tekrar uyudu ve yaklaşık bir saattir herkesin önündeki çöpler hâlâ olduğu gibi duruyor, toplama yönünde en ufak bir çaba gösterilmiyor. Çöplerin toplanmasını nazikçe hatırlattığımızda ise şoför sadece bakmakla yetindi, muavin uyumaya devam etti.

Yıllardır tercih ettiğimiz bu firmada ilk defa bu kadar ilgisiz, hijyen ve güvenlik kurallarına bu denli aykırı bir yolculuk yaşıyorum ve gerçekten çok şaşkın ve kırgınım. Şoförlerin sigara içmemesi, hız ve güvenlik konusunda daha dikkatli olmaları, muavinlerin ise temel ihtiyaçlar olan su ve ikram servisini düzgün şekilde yapmaları ve araç içi temizliğe özen göstermeleri için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınarak ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.