Metro Turizm’in 2 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro Turizm’den 20 Eylül’ü 21 Eylül’e bağlayan gece için 04.30 Beyşehir–Burdur seferine bilet aldım. Ancak araç yaklaşık 2 saatlik gecikmeyle, 06.30 civarında geldi ve bu durum hem planlarımı bozdu hem de gece yarısı otogarda mağdur olmama neden oldu.

Yaşanan gecikme üzerine saat 05.30 civarında firmaya ulaşmaya çalıştım, aramalarımda hatta zor da olsa bir muhatap bulabildim ancak bana yalnızca yaklaşık 1 saat daha beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve özür dahi dilenmedi. Bu süre boyunca ne gecikme nedeni ne de net bir varış saati hakkında tarafıma açık bir bilgi verilmedi.

Bu şartlar altında hizmet fiilen zamanında sunulmadığı ve ciddi bir gecikme yaşandığı için, satın aldığım 04.30 Beyşehir–Burdur bileti bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.