Ferro Koltuğumuzun 55 Günlük Gecikmesi Ve Eksik Teslimi

Ekim ayında Vivense Gaziantep İpekyolu şubesinden aldığımız Ferro sağ l köşe koltuğumuzdan kısa süre sonra gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünümüzü 24 Mart’ta servise gönderdik ve bize en geç 20 gün içinde koltuğun teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 55 gün geçmesine rağmen koltuğumuz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. 55 gündür koltuğun yarısı var, yarısı yok şekilde evde eksik bir oturma düzeniyle mağdur ediliyoruz. Her aradığımızda veya sorduğumuzda “sevkiyatta” denilerek süreç netleştirilmiyor ve herhangi bir somut bilgi paylaşılmıyor.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mümkünse bu aşırı gecikme ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.