Koltukta Ses Ve Görünür Ray Sorunu: Hızlı Değişim Talebi

Vivense’den aldığım Ferro köşe koltuk sol ürünü, daha önce de teslimat tarihi geciktiği için yazışmalar sonunda geçen hafta Kütahya Emet’teki adresime teslim edildi. Ancak ürün gelir gelmez bu kez de kalite problemiyle karşılaştım. Koltuğun köşe bölümüne oturup kalkarken rahatsız edici şekilde ses geliyor ve koltuğun alt kısmında rayların çıktığı açıkça görünüyor. Daha 1 hafta olmadan böyle bir sorun yaşamak, üstelik zaten haftalarca teslimat beklemişken, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

WhatsApp hattınız belirli saatler dışında hizmet vermediği için müşteri hizmetlerinize de henüz ulaşamadım ve sorunu doğrudan iletemedim. Bu kadar para ödenen, yeni teslim alınmış bir koltuğun ilk günlerden sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Ürünün öncelikle yerimde kontrol edilerek mümkünse hızlıca ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de yeniden haftalarca bekletilmeden kısa sürede ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bekletilmeden çözülmesini rica ediyorum.