to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Pandora İki Kapılı Giyinme Dolabı Camlı ürünü için kurulum hizmeti satın aldım. Ancak 1 Ekim tarihinde yanlışlıkla dolap kurulumu yerine yatak odası kurulumunu satın aldım. Bunu fark edince müşteri hizmetleriyle görüşüp yanlış aldığım kurulumun iptal edilmesini talep ettim ve 10 Ekim’de iadesinin yapılacağı söylendi. Ben de bunun üzerine doğru olan dolap kurulumunu tekrar satın aldım.
Yanlışlıkla aldığım yatak odası kurulum hizmetinin bedeli 3.199 TL, dolap kurulumu ücreti ise 2.299 TL’dir. Buna rağmen banka hesabıma parça parça ve tutarsız şekilde 1.609 TL ve 689,70 TL olmak üzere iki ayrı iade gönderildi. Bu tutarlar, yanlış satın aldığım yatak odası kurulum ücretinin tamamını karşılamamaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz, yardımcı olunacak” şeklinde yanıtlar aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve eksik iade sorunum hala devam ediyor.
Yanlışlıkla satın alıp iptalini istediğim yatak odası kurulum hizmetine ait 3.199 TL’lik tutarın, daha önce yapılan ödemeler de gözetilerek kalan kısmının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin incelenmesini ve iade işlemlerimin net ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Vivense’den 2 kapaklı sürgülü dolap satın aldım ve ayrıca 1.799 TL karşılığında kurulum hizmeti aldım. Dolabım 16 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde ve siparişlerim alanında görünen kurulum günü için belirtile...
Vivense'den aldığım iki kapaklı erzak dolabının kurulum ücretini ödememe rağmen kurulumu yapılmadı. Ürünüm tahmini teslim süresinden çok sonra elime ulaştı. Teslim aldığım gün kurulum için müşteri hizmetlerini aradıktan sonra 7 iş gününde kurulum yapılacağı söylendi. Bir hafta geçti ve kurulum için...
10.12.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 15.999 TL karşılığında Kardelen 7 kapaklı dolap ve 1.799 TL tutarında kurulum hizmeti satın aldım. Toplamda 17.799 TL ödeme yaptım. Aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak tüm ücretin tarafıma iade edilmesini ...
Yorumlar