Vivense Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Ürün · 2025-11-24T13:18:53+03:00

Vivense internet sitesinden 2 adet komodin siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer komodin hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de muhatap bulabildim. Diğer ürünün nerede olduğu konusunda kimsenin bir bilgisi yok, parasını ödediğim ürünü teslim etmiyorlar. Firma hakkında ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram 80d107509724, teslimat adresim Ankara Bağlıca’daki ev adresimdir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vivense’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu durumu özellikle anlatıyorum. Ödemesini yaptığım eksik komodinin acilen tespit edilip adresime teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal ve eksiksiz yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ürün

Hatanızı kabul edip eksik ürün göndermişiz diye aradınız. Ürün stok hemen göndereceğiz dediniz. 1 hafta oldu daha kargoya verilmedi. Bir de telefonda hemen kargoya teslim edeceğiz falan dediniz. Gerçekten inanılmaz hayatımda bu kadar rezillik görmedim.

Vivense

Merhaba, Tekrar üretim birimimize bilgi ilettik. Gecikme adına çok özür diliyoruz. Kısa sürede ürün kargoya verilecektir. Sevgilerimizle.

Ürün

Bakın tarafıma hala dönüş yapılmadı. Ürünümü kargoya da vermiyorsunuz. Bu resmen dolandırıcılık. Ödemesini aldınız benden.! Artık yasal yollara başvuracağım.

Ürün

Kargom hala teslim edilmedi. Ben cumartesi günü taşınıyorum yani kargo teslimat adresinde olmayacağım. Bu gerçekten kasıtlı bir işlem bir de arayıp biz süreci takip edeceğiz ürün stokta hemen kargoya verilecek falan demiştiniz.

Vivense

Merhaba, Eksik olan ürününüz hazırlanarak tarafınıza teslim edilecektir. Sizi beklettiğimiz için çok üzgünüz. Yeni taşınacağınız adresi iletirseniz eğer adresinizi güncelleyelim eski adrese gitmesin ürününüz. Sevgiler.

Ürün

Bakın lütfen ya lütfen diyorum artık ürünümü teslim edin. 1 tane komodin alt tarafı. Bu son kez yazışım artık yasal süreci başlatıp Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

Vivense

Merhaba Tekrar, Ürününüz hazır merkez depomuza gönderildi. Buradan da bu hafta içinde Ankara depomuza gönderilecek ve size teslimatı için planlama yapacağız. Hızlandırmak için inan arka planda elimizden geleni yapmaktayız. Güncel adresinizi iletebilir misiniz? Sevgilerimizle.

Ürün

Güncel adresimi de 150 kez ilettim size müşteri hizmetlerine şaka mısınız siz

Vivense

Merhaba, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ürün

2 aydan uzun bir sürede her gün arayıp yazmam sebebiyle teslim ettiğiniz ürün için memnun olacak değilim.