to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar, Yanlış Ölçüler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Vivense Gardırop Sorunu
Vivense’nin online sitesinden Atlas 6 kapaklı 180 cm gardırop satın aldım. Ürün elime ulaştığında bazı parçaların ve vidaların hiç gönderilmediğini fark ettim, ayrıca ölçüler de ilan edildiği gibi değildi. Eksik parçalar sebebiyle gardırobu kuramıyorum ve ürün şu an kullanılamaz durumda.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca kez Vivense ile iletişime geçtiğim halde sadece WhatsApp numarası verildi, oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden çözüm odaklı bir destek alamadım, sürekli oyalandım ve somut bir adım atılmadı.
Bu kadar ulaşılamayan ve yardımcı olmayan bir hizmet anlayışı kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 822307350490’dır. Ya ürünümün eksiksiz ve doğru ölçülerde olan hali en kısa sürede gönderilsin ya da ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilsin. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
