Vivense Eksik Parça Ve Geciken Kurulum Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Betül · 2025-11-29T16:44:14+03:00

Vivense’den 29 Ekim tarihinde satın aldığımız montessori karyolanın kurulumu için 24 Kasım’dan beri bekliyoruz. Teslimat öncesinde mutlaka evde olmamız, aksi halde yeniden nakliye ücreti ödemek zorunda kalacağımız özellikle belirtildi; buna rağmen teslimat ekibi planlanan günden 2 gün sonra gelerek kendi planlarına uymadı. Asıl sorun ise karyolanın kurulumu sırasında ortaya çıktı. Kurulum için gerekli olan bağlantı parçası paketten eksik çıktı. Bu parça için tarafıma sipariş oluşturuldu ancak küçük bir demir bağlantı parçası olmasına rağmen yaklaşık 15 gün süreceği, daha erken gönderilemeyeceği söylendi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi hataları nedeniyle mağdur olmamıza rağmen sürecin hızlandırılması için hiçbir çözüm sunulmaması bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. 5a3a07495179 numaralı siparişime ait eksik bağlantı parçasının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 1-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Betül

Bizim adımıza memnuniyetin sağlandığını yazmışsınız. Biz bu süreçte ötelenen teslimat, montaj, eksik malzeme ile uğraşmak zorunda kaldık. En son bekletilmekten yorulup, eksik malzemeyi kendimiz bulup, montajı da kendimiz yaptık. Konuyu sizden önce çözdük teşekkürler.

Vivense